О планах по разработке и утверждению комплекса норм, устанавливающих государственные требования к автозаправочным станциям, сообщил руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) А. Абрамов. Речь идет о работе над проектом документа, содержащего условия национального стандарта ГОСТ «Станции (комплексы) автозаправочные. Оценка качества сервиса». При этом глава Росстандарта уточнил, что в данном документе будут устанавливаться именно требования, касающиеся спектра услуг, оказываемых на АЗС: для регламентирования прочих аспектов деятельности таких объектов необходимо применять другие нормативные документы.

Предполагается, что создаваемый стандарт после прохождения всех необходимых процедур, связанных с его разработкой и принятием, ляжет в основу применения национальной системы сертификации для автозаправочных комплексов. Глава Росстандарта особенно подчеркнул, что участие в ней является сугубо добровольным для игроков рынка, поэтому проходить требуемые процедуры будут только те компании, которые уверены в качестве оказываемых услуг. Помимо самих участников рынка автозаправочных комплексов, создаваемая методика будет полезна также общественным и экспертным организациям, осуществляющим мониторинг состояния данного сегмента экономической деятельности. При этом, однако, принцип добровольности применения показателей, предлагаемых экспертами федеральной службы, сохраняется и в этом аспекте: иначе говоря, общественники и другие заинтересованные лица, осуществляющие анализ качества услуг, предоставляемых АЗС, вправе использовать в качестве основы своей работы как эту, так и любую другую систему критериев для определения характеристик деятельности объектов анализа.