ИСО КОНСАЛТИНГ ISO 9000, ИСО 9001, ИСО 14000
 
АККРЕДИТОВАННЫЙ ОРГАН

Правительство подготовило правила проведения мониторинга качества предоставления госуслуг

minekonomrazvitiyaМинэкономразвития совместно с Минцифры утверждены правила проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Документ определяет состав, формат и порядок представления в информационную систему мониторинга сведений о ходе и качестве предоставления услуг.

«Утверждение Правил – это важный шаг на пути к созданию единой современной системы мониторинга качества всех без исключения государственных и муниципальных услуг в России. Анализ будет проводиться в режиме близком к реальному времени на основе обезличенных сведений из информационных систем независимо от способа обращения – электронное или очное», – отмечает Елена Казмерчук, директор департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития.

 

Работа по созданию новой системы мониторинга ведется Минэкономразвития при тесном сотрудничестве с Минцифры, которое обеспечит возможность предоставления информации, необходимой для осуществления мониторинга.

Кроме того, будет внедрен механизм по изучению общественного мнения в области предоставления услуг. Проведение опросов и интервью в этой сфере, а также исследование социальных сетей позволит вырабатывать предложения для улучшения клиентского опыта.

Полноформатный мониторинг должен стартовать в середине 2023 года. Минэкономразвития будет направлять ежеквартальные отчёты о результатах в Правительство. Запущенный механизм позволит своевременно реагировать на проблемы при предоставлении госуслуг и принимать оперативные решения для повышения качества их оказания.

 

trade2.gif

29 Марта 2024 01:45:37

Передача "Эксперт ТВ"

ИСО КОНСАЛТИНГ Телепередача на канале Эксперт

Оформить заявку

Этапы разработки СМК

Системы
Менеджмента
Качества

s1m
Организация разработки

Второй этап СМК
Проведение тренингов
для персонала

Третий этап СМК
Документирование
и разработка

Четверый этап СМК
Внедрение

Наши клиенты

  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты

Реестр проверенных организаций

Выбрать язык

Russian English French German Italian Portuguese Spanish
Poddelki

Работаем с регионами!

regioni

от Калининграда до Сахалина

Наши эксперты

  • Наши эксперты
  • Наши эксперты
  • Наши эксперты

Рейтинг Систем

Какую систему сертификации вы выбрали?
 

Отзывы Заказчиков

  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
Праздники России

Главная Новости Правительство подготовило правила проведения мониторинга качества предоставления госуслуг