Главная
Главная
О компании
Приветствие
Наши эксперты
Наши услуги
Отзывы
Карта сайта
Консалтинговые услуги
Разработка и внедрение СМК
Идентификация, оценка и диагностика процессов СМК
Разработка технической документации
Подготовка организации к сертификации
Оценка поставщика - «Аудит второй стороны»
Календарный план по консалтингу
Примерный перечень нормативных документов
СМК предприятия

Положение о службе качества
Сертификация
О сертификации
Сертификация работ и услуг
Сертификация производств
Сертификация продукции
Сертификация систем менеджмента ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS18001
Сертификация вместо лицензирования
Необходимость сертификации СМК
Часто задаваемые вопросы
Лицензирование
Вступление в СРО
Обучение
Все виды обучений
Нормативная база
Нормативы
Сотрудничество
Соглашение о сотрудничестве

Аккредитованные органы
Контакты
Контактная информация
Схема проезда

Статьи
Публикации
Новости
29.08.07
Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии
ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Карта проезда:
Карта проезда Институт Стандартов Организаций: сертификация ISO 9001  ИСО 9001 стандартизация iso 9000 исо 9000

Пути эффективного внедрения СМК в регионы России


Злобин В.П., ген.директор, к.т.н.


             Значительным фактором эффективного развития реального сектора экономики в регионах, повышение их конкурентоспособности является системная работа по повышению качества выпускаемой продукции, разработке, внедрению и сертификации систем менеджмента качества на основе стандартов ИСО-9000 с целью выхода на международный уровень.

             Этот вопрос приобретает особую актуальность в условиях дальнейшей интеграции Российской Федерации в единое мировое экономическое пространство в качестве члена ВТО и усиливающегося взаимовлияния общемировых макроэкономических процессов.

             Администрации регионов, проводящие государственную политику в области повышения качества работ и услуг, напрямую  заинтересованы в поддержке рядового потребителя, в удовлетворении всех его нужд. Тем самым подтверждается закон: выгодно потребителю – выгодно бизнесу – выгодно государству. Качество должно быть возведено в ранг национальной идеи.

             По мере рыночного реформирования российской экономики отечественные компании начинают проявлять все более очевидный интерес к проблеме качества. Об этом можно судить по увеличению числа компаний, способных конкурировать на отечественном и зарубежных рынках не только путем снижения себестоимости и цены, но и повышения качества производимых продуктов или оказываемых услуг. Эту тенденцию подтверждает и рост числа отечественных компаний, стремящихся получить сертификат, подтверждающий наличие у них функционирующей системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. Виден резкий рост таких компаний с 2008 г. Однако попытки компаний, включившихся в решение проблемы качества, повышения своей конкурентоспособности наталкиваются в России на ряд препятствий.

             Как показал наш опыт по внедрению и сертификации СМК более чем на 400-х предприятий России,  некоторые руководители высшего уровня не готовы планировать будущее, опираясь на потенциал компании и на прогнозы развития. И поэтому серьезные усилия и инвестиции, необходимые для освоения и развития системы качества в компаниях экономически обосновывать достаточно сложно.

             Кроме того, отсутствие традиций практического использования систем менеджмента, привело к тому, что многие из предприятий только подходят к созданию современного управленческого учета, регулярного маркетинга и организации продаж, управления персоналом и т.д. Налаживание же в российских компаниях системы менеджмента по принципам TQM ( всеобщее качество) только начинается.

             Можно  привести следующие примеры в регионах.
                      
Оренбургская область.

             По уровню конкурентоспособности, продукция оренбургских предприятий весьма сильно отстает от аналогичных товаров сопредельных территорий — Башкирии, Самарской, Челябинской областей, Татарстана. И причина — слабое внедрение систем управления качеством на предприятиях Оренбуржья. Статистика такова, что только 32 из более 3500 предприятий области прошли сертификацию по ИСО 9000.

Ярославская область

             Качество становится одним из важнейших приоритетов в деятельности промышленных предприятий, организаций сферы услуг, органов государственного и муниципального управления в Ярославской области.

             Предприятия и организации Ярославской области являются постоянными и активными участниками Программы “100 лучших товаров России” и конкурса Премий Правительства РФ в области качества. Лауреатами этой премии за последние  годы стали ОАО “Компания «Славич», ОАО НПО «Сатурн», ОАО «Яртелеком», ОАО «Лакокраска», ОАО «Русские краски» и другие.

             65 предприятий и организаций области внедрили и сертифицировали современные системы менеджмента качества по международному стандарту ИСО 9001, 7 предприятий – системы экологического менеджмента по ИСО 14001, 4 предприятия – систему ХАССП для пищевых продуктов. Работы по внедрению этих и других современных систем менеджмента активно проводятся на ряде других предприятий и организаций.

             Внедрены и сертифицированы первые в России 4 системы менеджмента качества в органах исполнительной власти региона.

             В области созданы и постоянно работают 8 организаций по обучению руководителей и специалистов по менеджменту качества, экологическому менеджменту, интегрированным системам, в том числе 3 организации аккредитованы на право подготовки специалистов и аудиторов по Европейской программе.

             Активную деятельность осуществляют Ярославские представительства 3-х известных органов по сертификации систем менеджмента, входящих в международную сеть IQNet («ТРАСТСЕРТ» «Русский Регистр», «ТЕСТ – Санкт-Петербург»).

             Созданы и начали работать общественные организации по качеству: Ярославская региональная общественная организация «Клуб профессионалов качества» и региональное отделение Всероссийской организации качества (ВОК). Активно и целенаправленно работает Ярославское региональное отделение Академии проблем качества.

             Уже в течение 10-ти лет проводится конкурс на присуждение премий Ярославской области «За лучшую работу в области обеспечения качества», спектр участников которого постоянно расширяется, особенно в социальной сфере.

             Представители области от администрации и предприятий принимают активное участие в решении вопросов качества на уровне России, работая в рабочей группе по Концепции национальной политики России в области качества, в Президиуме и Промышленном Совете ВОК, в оргкомитете 48-го Конгресса Европейской организации по качеству (EOQ) и в других общественных органах

Нижегородская область

             Опыт Нижегородской области, а также республик Татарстан и Чувашия в области системы качества продукции текстильной и легкой промышленности признаны лучшими среди регионов ассоциации 'Большая Волга' (АБВ). Такое решение было принято на прошедшем в городе Балашове Саратовской области  3 февраля заседании подкомитета АБВ по легкой и текстильной промышленности. 

             На заседании, в котором приняли участие представители 11 регионов, были приняты рекомендации, по условиям которых руководители предприятий отрасли должны усилить работу по сертификации системы качества. Кроме того, в каждом регионе АБВ должен быть свой график российских конкурсов для промышленных предприятий. 

             В текущем году впервые несколько предприятий Нижегородской области вызвались принять участие во всероссийском конкурсе по системе качества продукции на соискание премии правительства РФ. За три последних года в Нижегородской области прошли сертификацию по системе международных стандартов ISO-9000 27 промышленных предприятий. В том числе 15 предприятий получили сертификаты в 2008 году. Примечательно, что нижегородское предприятие ЗАО 'Весна' стало дипломантом российского конкурса '100 лучших товаров России', АО 'Маяк' - в числе лучших по итогам российского конкурса 'Торговая марка'. 

             Сегодня сертификация отдельных производств проходит в ЗАО 'Восходa' и ЗАО 'Русь'. Кроме того, внедрение системы качества запланировано провести в АО 'Арзамасская войлочная фабрика', ПКФ Мухтоловская спецодежда', ООО 'Никище', ЗАО 'Луч-НН' и ОАО 'Рекорд', которое в текущем году стало стипендиатом премии губернатора Нижегородской области за высокое качество и конкурентоспособность продукции. 

             Губернатором области была утверждена концепция по развитию системы качества на предприятиях региона, и возобновил свою работу координационный совет по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции, работ и услуг промышленных предприятий. 

             Этот совет работает сегодня под председательством первого вице-губернатора области Александра Батырева. В том же году была разработана программа по системе качества продукции нижегородской промышленности до 2007 года. В настоящий момент в департаменте промышленности ведется работа по созданию новой областной программы по той же тематике до 2010 года

Липецкая область

             Повышение качества продукции и конкурентоспособности предприятий - одна из важнейших задач промышленности Липецкой области. Своеобразным пропуском на мировой рынок становится международный сертификат качества IСО 9000. Сегодня международным стандартам соответствует система управления качеством на тридцати предприятиях области, тогда как еще четыре года назад таковых было лишь два - ОАО "НЛМК и ЗАО "ЗХ "Стинол".
 

             Саратовская область
На сегодняшний день в регионе сертифицированы производства и системы управления качеством на 167 предприятиях, т.е. на большинстве предприятий,  что доказывает преимущества СМК. Из них 11 в системе «ТРАСТСЕРТ».

             Для проведения сертификации систем качества в регионе функционирует Орган по сертификации СМК Саратовского ЦСМ.

             Также имеются 4 фирмы, занимающиеся обучением персонала по управлению качеством и оказанием консалтинговых услуг по подготовке предприятий к внедрению СМК.

             С введением новой версии стандартов ИСО 9000 в регионе наблюдается значительное усиление интереса к проведению сертификации систем качества, ведутся работы по подготовке к сертификации систем как минимум на 30 предприятиях региона, это прежде всего предприятия, где наличие системы управления качеством одно из условий получения лицензии на право получения государственного заказа., где потребители все чаще выставляют требования к наличию системы.

             Для координации работ в области качества Постановлением Губернатора области создана Межведомственная комиссия по качеству при Правительстве Саратовской области, первоочередными задачами которой является разработка областной комплексной программы "Качество", предусматривающей повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции и внедрение современных систем управления качеством. Подготовка предложений по стимулированию предприятий разработавших и внедривших систему управлением качества.

             Как показал результат опроса представителей регионов, не все руководители организаций имеют представление о СМК и их сертификации. Вот некоторые из возникших вопросов:
- А зачем нам это нужно?
- Что для этого нужно?
- Какова стоимость и сроки разработки и сертификации СМК
- Как оценить существующую сейчас на предприятии систему качества?
- Необходимы ли изменения существующей системы качества?
- Какие действия необходимо предпринять для того, чтобы создать (модернизировать) систему качества и получить сертификат?
- Какие условия являются необходимыми и достаточными для инициирования подобных процедур?
- Какие затраты может нести предприятие на этом пути и какие выгоды оно может получить?
- Как оценить эффективность затраченных усилий?
У отдельных представителей имелись возражения по поводу необходимости внедрения СМК, при этом выдвигались следующие аргументы:
- стандарты ИСО серии 9000 нацелены на определение имиджа компании, а не на её фактические результаты;
- стандарты консервативны и не требуют от компании постоянного улучшения качества;
- формализованный подход часто ведёт к бюрократизму, когда отдают предпочтение «бумаге», а не качеству;
- процесс сертификации во многих случаях не увеличивает «ценность» компаний;
- многие компании без сертификата действуют лучше сертифицированных компаний.

             Большинство из данных возражений вызваны недопониманием и неоправданными ожиданиями от сертификации систем качества. Это вызвано отсутствием или недостаточностью объективной информации о современных СМК в регионах России: появление передовой методологии – TQM, которая является стратегией обновления фирмы, стратегией менеджмента качества, менеджментом качества четвёртого поколения.

             Однако большинство представителей регионов понимают,     что проблема качества становится ключевой для российского предприятия, если его целью является выход на международный рынок и установление долгосрочных отношений с зарубежными партнерами в условиях нарастающей глобализации рынков и стремительного втягивания России в систему мирохозяйственных связей ВТО. Поэтому для отечественных производителей проблема эффективного менеджмента и проблема качества - это проблемы не столько экспансии, сколько выживания на отечественном и международном рынках.

Сертификат TRUSTSERT ISO 9001
Сертификат ГОСТ-Р ИСО 9001 (ISO 9001) БСИ
Сертификат DIN EN ISO 9001 TUV
Сертификат ISO 9001
©2007, ООО «ИСО»
г. Москва, м. Павелецкая, 1-й Кожевнический переулок, дом 6, строение 6
Тел/Факс: +7 (495) 669-74-10; 8(925)417-85-08 пн-пт 9:00-20:00
info@iso-9001.ru
создание и продвижение сайта CreateFuture.ru